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剑网3客户端安装及常见问题

2016-04-22 16:56:00

客户端安装及常见问题

l  客户端安装

     建议玩家使用官网提供的客户端。其他地方下载的客户端请下载完毕之后验证一下MD5码。客户端类型分为微型客户端完整客户端,以下所有的内容都是以官网提供的资源为准。

官网:http://jx3.xoyo.com/download

西山居技术中心:http://tech.seasungame.com(目前已暂时关闭)

1.     完整客户端安装步骤:

鼠标指向下载按钮时,界面会自动转换成如下分类:

点击对应下载链接,把安装包保存到电脑其中一个硬盘分区内,下载完毕后会获得一个压缩包,如下图显示:

解压后能看到以下文件:

分别有多个压缩文件和1个应用程序,这些压缩文件不需要再解压缩,只需要双击应用程序(扩展名为EXE的图标)即进入安装界面。

此外这里需要说明一下,游戏客户端会因为各种不同的环境,比如玩家电脑问题,下载过程令客户端不完整,安装出错等等,影响到后面运行。为了方便以后排查问题,建议每次安装的位置,都不要覆盖已有客户端的路径或者文件夹内,尽量放在单独的一个位置,这样以后卸载或者重装都会比较方便,排查问题也更直接。

安装过程会在这里显示,不管是成功还是失败,均会通过文字在这个面板说明。另外安装过程无法取消,如果通过其他方法强行取消,很有可能会导致客户端文件损坏或者压缩包损坏,那么这个客户端得必须要重新安装了。

2.     微端安装:微端的安装实际上跟完整客户端区别不大,只是下载回来的文件并非一个压缩包,而是直接是一个应用程序(扩展名是EXE):

然后跟上面完整客户端一样,根据向导进行安装,稍微不一样的是安装过程中,不能断开网络。因为有部分东西就得马上通过网上下载:

上面的提示开始出现“startdownload”就是开始下载必要文件的意思


l  客户端的手动更新及维护

补丁下载方法:在下载页面处点击补丁下载按钮:

然后根据客户端的版本,寻找对应的补丁下载,客户端的版本号可以在运行Gameupdater程序后弹出的开始游戏窗口中查看,如图:


然后根据查询到的版本号,点击对应的下载链接后,会获得一个类似这样的文件:

然后把这个文件,放入如下文件夹内:

之后重新运行一次gameupdater,更新进度就会直接跨过所需补丁的进度,比如更新需要从版本1更新到版本5,而玩家已经下载了1-2, 2-3的补丁,那么重新运行之后,更新就会直接从3开始更新,如果补丁全部准备好,那么就直接更新结束。

l  客户端目录浅解及常见的客户端问题

   客户端一般包含以下文件(开发版客户端有少许不一样):

   

3rdParty3D引擎有关的部署工具,里面有游戏必须的运行库安装包,也就是vcredist_x86和DirectX之类的工具,此工具用来部署系统环境的,一般安装游戏的时候就会自动运行,这里单独弄成一个文件夹是为了在安装过程VC或者DX出现问题时可以让玩家自行重新安装。

Bin:游戏根目录,游戏主要文件夹之一,存放各种跟游戏有关的东西,一般游戏更新的时候就会替换里面的部分文件。里面的文件并非全部是必要文件,有些文件会有其他功效,下面会再细讲。

PakV3:资源文件夹,所有的地图文件,贴图,声音等等,都储存在里面,普通途径无法打开,但一旦缺省或者损坏里面的文件,游戏客户端就会出现异常。相当于机器里的大型零件,必不可少。

JX3Repair:客户端修复工具,当客户端出现异常的时候,可以运行这个工具进行修复,不过过程非常缓慢,相当于恢复出厂设置。恢复过程需要保持网络顺畅(有可能要下载丢失的文件),如果客户端损坏较为严重,比如丢了PakV3文件夹之类的,那修复也解决不了问题了。

Uninst:卸载游戏,卸载之后除了用户配置文件之外,其他文件全部删除

Bin文件夹

这个是游戏的根目录,插件,设置文件,用户信息存档等,均保存在这个文件下,下面我们只谈一下我们接触到的文件:

Logs:储存客户端运行过程中的所有日志,类似于健康报告,在客户端未开启日志记录以前,这里面只存放更新日志,开启日志记录之后才会显示客户端的运行情况,因为这个会记录每次的运行日志,所以开了之后就会随着时间推移这个文件夹的占用硬盘越来越多的空间了。

Update:储存更新文件的地方,自动更新游戏的时候会先把下载回来的更新包储存在这个文件夹内,然后再进行使用。只要玩家在更新过程中出现问题,都可以让玩家把里面的东西清空掉然后再运行一次自动更新来解决。

Userdata:储存玩家保存的设置数据,比如面板排列,快捷键,画质,窗口大小,宏等等,一般只有在正常退出游戏的时候,数据才会正式保存,也就是说要想把自己设置的东西带到别的机器使用,只要复制这个文件夹到新机器就可以。

Interface:受规范的第三方功能储存在这个文件夹,这些功能俗称插件。

Gameupdater:游戏自更新程序,游戏若未进行更新,有可能会出现版本不匹配而被阻止进入游戏,必须要使用这个程序保持客户端最新,游戏才能正常运行。

JX3Client:游戏运行执行程序,可直接跳过更新进入游戏,但如果遇到强制更新的游戏版本,即使开了游戏也无法进入游戏世界。

常见的客户端问题

安装类:

1.     点安装程序(exe)后,出现“Error launching installer”

这类在XP系统比较常见,包括其他系统一样,看到这个提示是因为有软件阻止这个程序直接安装了,最直接的方法就是暂停或者退出相关的防护软件比如毒霸或者360。当然安全起见还是先运行一次杀毒再退出比较稳妥。

2.     安装JX3Data压缩包,提示XXX损坏,需重新指定路径:

这个如果确认安装包没损坏,只是挪到其他地方的话,选是就会让你重新找出这个文件的路径:

但如果是损坏的话,则有几个方法排查:1.检验下载回来的压缩包MD5码,如果不一致则需要重新下载了,一致的话跳到下一步;2.在之前的客户端压缩包里,重新解压一次,并且选择“解压并替换文件”


上述方法依然解决不了,则有可能文件已经不符合正常的安装要求,需要重新下载了。

3.     遇到提示“不是有效的XXX应用程序”

这种一般是玩家跨系统下载或者安装才会出现的问题,比如在64位系统的电脑里下载客户端压缩包,下载完毕后放入U盘或者转移,再放到32位系统里安装,便会有这类提示,只能重新下载才能解决。另外文件损坏或者感染病毒也有可能提示这个。

4.     安装界面选择路径之后,“安装”按钮一直不能点击,试了多少次都是如此。

这个情况只是所需空间不足而导致无法安装,选择其他有足够空间的分盘即可安装。

5.     微端下完之后,总会弹出一个下载工具出来,这个如何关掉?很占网速!

这个程序一般只有微端会使用,也有可能是版本预下载(这个所有类型客户端都用到)的时候会弹出来,关闭的方式就是在电脑右下角找出后台下载程序,右键点击退出即可。

6.     (略微高深)安装过程中出现无法访问windows Installer服务

这种是玩家的操作系统问题,需要玩家在控制面板->系统和安全->管理工具->服务,找出如图红框显示的位置,然后右键该项开启服务。

运行类:

以下只粗略说一下常见问题,遇到不明白则根据流程引导玩家记录工单进行后续处理即可,需玩家提供错误报告内容(错误报告内容只有弹出窗口的时候才能取)或者LOGS文件。[k1] 

1.闪退

闪退分为几种,一种是游戏未成功开启的时候就出现,俗称读条闪退,另一种是游戏玩着玩着就会出现,或者过图就出现。

 

后者的闪退情况,90%是电脑配置较低才会出现,这种情况出现的主要原因是内存不足,由于内存不足会令游戏产生顿卡的情况,顿卡的时候玩家一旦进行游戏操作,很容易就会出现数据不同步,客户端便会自动强行关闭以保护文件完整。

 

如果是前者的闪退,则只需要玩家根据以下几点进行排查:

客户端是拷贝获得未走安装步骤,或者安装过程中曾经报过错,则只需要玩家重新安装一次DX和VC,因为这两个系统环境是在安装的时候部署的,跳过安装则等于跳过这2个程序的安装,所以客户端无法运行,导致闪退。

重装过系统,客户端以前能玩,现在突然就出现读条闪退了,这种与上面的情况一样,重装系统会把DX和VC的环境刷掉,重装才能运行客户端,但还有另外一种情况,就是重装也会把显卡驱动给刷走,所以要建议玩家检查一下显卡驱动是否有重新安装,或者驱动是否有正常工作。

2.顿卡

首先得定义一下玩家说的卡是怎样的卡:比如机器的卡(要等好久才有反应),网络的卡(突然人物动作全都不受控制,但程序可以随意切换全屏或者窗口,或者最小化),程序的卡(游戏一旦关掉,电脑便恢复正常,开了就会很慢)。 

除了第三种的顿卡是跟客户端异常有关之外,其他的顿卡均属于电脑配置或者网络环境相关的问题, 机器的卡: 提升CPU或者内存的配置,或关闭其他不必要的程序令机器运行更有效率; 网络的卡: 万能的情况就是使用加速器,并关掉其他比较占带宽的程序,如迅雷。另外也建议使用防护软件检测一下网络情况,看看是否有其他软件(木马)突然占用带宽导致网络不稳定。  程序的卡:这个未有其他更好的办法,如果玩家的电脑配置已经满足游戏的正常要求,则只能尝试重装客户端,否则依然解决不了的话估计是更深层次的问题了,比如操作系统版本过旧,系统属于特殊版本非微软提供的,等等。


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