亲爱的玩家朋友们：
　　
　　大家好！在发布这篇公告之时，我们一直纠结于“补偿”这个字眼，因为我们觉得这篇公告称之为“补偿公告”，让我们颇感愧疚。
　　
　　事情要从1月12日“新春送小米，豪礼等你赢”活动说起，本活动自上线后受到玩家朋友们的支持与喜爱，其中180元预充值赠送的可修理跟宠【御灯龙】更是广受青睐。然而由于我们的失误，导致该物品出现了一个“美好”的BUG（修理物品无冷却时间），这与之前的设计初衷并不吻合。为了修复BUG，和以往该类型道具设计保持一致，更为了游戏内的公平环境（比如外挂和打金工作室可永久打金不回城等），于是我们在 1月16日例行维护后将该物品修复至正确状态（20小时冷却时间）。
　　
　　但是，正是这次我们认为“理所应当”的修复操作，遭到了玩家朋友们的强烈不满与反对。批评、指责的言论在心中不断回响，让我们既是迷茫又是悔恨。
　　
　　自09年《剑网3》上线以来，我们始终秉承着用户至上的理念研发、运营这款产品，坚定不移地以打造中国最好的武侠网游扛鼎之作的目标而奋斗。这三年来，正是由于你们的支持与帮助，才让我们有了坚持下去的勇气和动力！所以，我们最不愿看到和一直努力避免的，就是伤害到你们的感情～

　　暂且不管我们的初衷是不是好的，也暂且不从游戏设计和公平性上考虑。我们深刻体会到：从用户体验和感受上来说，我们确实做错了。做错事情就要勇于承认，对于道具制作上的疏忽和后续BUG处理上的考虑不周，我们恳请得到大家的谅解！同时也会尽力去弥补，表达我们的歉意！

　　经过慎重考虑和反复讨论，我们决定在原有180元预充值奖励中追加三项内容：
　　
　　一．附赠一颗珍贵【真橙之心】（对心上人燃放心型烟花，向全天下诏告爱意），代表我们对你们真诚的歉意和谢意！
　　二．前所未有的特别内容【西山秘宝.遗失的美好】。该道具使用后，可从过去三年来所有充值促销活动里赠送的礼品中任选一件，希望可以略为弥补大家心中的遗憾。
　　三．我们年后还将对应开启“感谢有你！忠实老用户大回馈活动”，更多实物大礼，更多感人惊喜，敬请期待官网后续相关专题！

　　至此春节佳期之际，我们不止一次回味这三年来的艰辛喜悦，感谢所有玩家对《剑网3》一直以来的高期待和高要求，更感谢一路来你们的不离不弃！我们会在今后的行动中向大家证明：我们所思所想，所作所为都会以你们为中心，因为你们是我们心中最重要的人！让我们一同见证！

　　最后，全体西山居士们祝大家龙年阖家欢乐、幸福安康！《剑网3》真诚感谢，一路有你！

　　注：【西山秘宝.遗失的美好】道具和实物礼品等我们将在春节后择日进行发放，详情请关注后续官网公告！

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