尊敬的玩家：

　　自剑网3公测至今，凭借游戏品质及游戏服务得到了广大玩家的热情支持，同时也让更多的不法分子以各种手段从中获取非法的利益。因此很多的正常玩家利益遭到了严重的破坏。秉承以服务玩家为运营理念的思想，我们推出多种方式以达到保护玩家利益。

一、 异常交易第一手记录查询。
本着居安思危创服务的理念，我们推出了“异常登陆第一手交易记录查询”的服务项目，如果角色出现异常登录情况而造成物品丢失，可以联系客服提供相关资料，我们将为你查询异地登陆第一手交易记录。在查询核实后，我们将通过电话联系玩家告知情况。
查询说明：
1、 此服务只提供异常登陆第一手交易记录查询，不作找回、补偿等其他任何处理。
2、 为确保查询数据及时有效，只受理玩家申请之日前1个月内的交易记录查询。
3、 该服务受理方式为热线服务，剑网3客服热线：028-85309911。

二、 绑定物品恢复。
玩家在出现绑定物品被销毁、出售NPC，在满足受理条件的情况下，可以使用 “绑定物品恢复”的功能，通过在线申请绑定物品恢复，我们将竭尽所能为玩家恢复被销毁或卖NPC的绑定物品。
恢复说明：
1、 申请此项服务的帐号已经绑定了金山密保卡，并且账号中至少剩余15天游戏时间。
2、 本服务同一角色180天内只能享受一次，需在绑定虚拟物品丢失后15天内提交申请。
3、 申报的角色等级需大于30级，并且申请恢复的物品属性必须为已绑定的物品。
4、 此项服务目前暂时只能通过 http://kefu.xoyo.com 的用户提交表格来申请。
5、 具体恢复细则请查看：http://kefu.xoyo.com/notice.php?game=jx3&type=wphf1jx3

为了更好的保护账号安全，客服中心友情提示：防患于未然。
1、请定时的对电脑进行杀毒，为系统打上补丁；
2、请勿轻易向任何人透露相关账号信息，提高安全警惕，谨防受骗；
3、在网吧等公用计算机上使用账号和密码要谨慎，并且及时进行账号密码的修改；
4、使用金山令牌等软硬件加强保护力度。

　　提高安全意识，享受健康游戏。