- 密保锁不是万能的
- 敢绑敢赔承诺说明
- 共享账号信息
- 钓鱼欺诈邮件
- 金币交易代练
- 恶意邮件
- 恶意网站
重要提示
很多玩家认为购买了密保锁并进行绑定，自己的账号安全就可以高枕无忧。在这里，我们抱歉的通知您，由于您自身的操作，也会导致您被盗号的风险。密保锁的安全是在您规范操作的前提下，最大程度的保护账号。我们列举一些例子，说明哪些错误的举动导致您有可能在绑定密保锁的情况下，仍然会被盗号。而我们建议您采取的措施就是，按照我们的指引去做！
情况1：强制交易
您在“不明真相”的情况下，从YY/QQ上接收了陌生人发来的文件或图片，实际上它可能是exe后缀的木马可执行文件，双击运行后电脑将被木马传播者远程控制。如果此时您已经解锁，对方会直接将您的金币/物品等交易出去。该情况密保产品将无法有效防护，需要您自身提高警惕！
处理办法：不要随意打开您不认识的人或陌生人发送给您的任何图片与文件包，特别是后缀为"exe"或"bat"的可执行文件！如您发现自己已经运行了木马，电脑已经失去了控制，请不要惊慌，尽快在第一时间关闭电脑电源或者拔掉网线，保持网络断开的情况下清除木马，并尽快拨打028-85309911来减少不必要的损失。
情况2：被劫持客户端
当您的客户端在输入帐号密码进行登录的时候，如果弹出动态密码验证界面要求输入动态密码，说明您的客户端已经被木马劫持。正常的官方客户端是"绝对"不会在登录界面验证动态密码的，此时的密码验证界面为木马所伪造的界面，它会将您所输入的密码从后台发送给木马传播者，从而同步登录进行盗号！该情况会使您在无意之中，将动态密码与登录密码泄漏出去，需要您自身提高警惕！
处理方法：您务必相信官方只会在游戏内需要解锁的地方，才会弹出动态密码验证界面，而不会在任何其他地方弹出该界面。一旦您发现有其他不恰当的地方弹出动态密码验证界面，请不要输入动态密码，断开网络进行病毒与木马查杀，并尽快拨打028-85309911来减少不必要的损失。
情况3：被盗绑手机
当陌生人向您索要账号绑定身份号码和账号充值记录（或者是要求在非官网的网页上填写），请注意了，这些信息是可以用来修改绑定手机的！账号的绑定手机是可以修改密码、二级密码以及绑定邮箱，并且可以绑定、解绑玲珑密保锁，因此绑定手机对于账号的安全级别来说是非常重要的，所以在向别人透露这些信息的时候请一定要慎重！
处理方法：请不要随意填写或告知他人自己账号绑定注册身份证信息、短信验证码及账号的充值记录，同时建议您取消邮箱自动转发功能并定期修改密码。有任何疑问都可以随时致电客服寻求帮助。028-85309911
敢绑敢赔
为了更好的促进广大《剑网3》玩家，更加愉快和轻松的畅游江湖，我们推出了玲珑密保锁，凡是购买了实体版密保锁的用户都享受敢绑敢赔的服务，即绑定了实体版玲珑密保锁的用户，如果首次被盗，我们将进行赔付。但是，由于玩家自身的安全意识和错误的操作等原因，导致账号被盗，我们将做出以下相关措施：
特殊被盗赔付说明
绑定玲珑密保锁并开启动态交易密码保护的玩家，如果是【玲珑密保锁不是万能的】中提到的3种方式被盗：
我们会通知被盗玩家，并将绑定玲珑密保锁并开启动态交易密码被盗的3种情况（见【玲珑密保锁不是万能的】）以及对应的防范方式进行告知，联系完毕后我们将帮助被盗玩家申请一次赔付（注：赔付金额以实际情况而定，赔付限额最高不超过100万游戏金币）；
如账号再次因为以上3种方式被盗（详见【玲珑密保锁不是万能的】），我们将不再申请赔付。
PS：我们相信防盗号工具的同时，提高自身的防盗意识和完善健康的操作，才是真正解决被盗的最好方法
重要提示
账号被盗之后，大多数玩家往往会问：“我没有做过什么，账号怎么会被盗的？
这是一个很好的问题，而要回签这个问题的第一步，就是重新获得账号的控制权，并弥补任何可能存在的安全漏洞。如果您的账号信息不慎泄露，我们通过一些案例总结了下列信息，可能会有助于您了解您的账号是如何被窃取的，并告知您采取哪些步骤保护账号安全。
出现的问题
最常见的账号被盗，是由于用户主动将账号登录信息共享给了其他玩家。
这人可能是某位您在真实生活中认识并信任的人，或者是某位利用所谓“基友、情缘”的欺骗方法来获得您信息的人。请不要与他人共享您的账号信息。
处理办法
避免这种被盗的途径非常简单：只要不共享您的信息即可。
如果您已经与他人共享了信息，强烈建议您停止共享，并立即更改密码。同时，在网吧或他人的电脑上登录账号一定要确保计算机的安全并做好安全防范，以避免账号信息的泄露。 如果您确实存在共享账号一起体验《剑网3》的美好江湖，玲珑密保锁将推出一号多绑，届时您和您的亲朋好友每人拥有一个玲珑密保锁即可！
重要提示
账号被盗之后，大多数玩家往往会问：“我没有做过什么，账号怎么会被盗的？
这是一个很好的问题，而要回签这个问题的第一步，就是重新获得账号的控制权，并弥补任何可能存在的安全漏洞。如果您的账号信息不慎泄露，我们通过一些案例总结了下列信息，可能会有助于您了解您的账号是如何被窃取的，并告知您采取哪些步骤保护账号安全。
出现的问题
“钓鱼”欺诈是账号盗窃者的常用手段。
很多被盗玩家实际上都曾被“钓鱼”欺诈手段蒙骗。这些电子邮件和网站假冒《剑网3》的官方身份以诱骗您主动提交您的登录信息。当您遇到以下情况，可能就会是“钓鱼”欺诈。
处理办法
为了避免成为"钓鱼"网站受害者。您需要在收到任何声称来自《剑网3》官方的信息时多加小心。
如果有电子邮件询问您的密码，发出紧急通告，提供意外惊喜，或者并非《剑网3》官方的“账号管理”链接，表明您遇到了"钓鱼"欺诈行为，请删除该邮件。如果您认为自己在最近不幸成为"钓鱼"欺诈受害者，请立即更改您的密码。并使用相关的密保产品，如：使用玲珑密保锁实体版或手机版，进一步保护您的账号安全。我们将永远不会通过电子邮件询问您的密码。
重要提示
账号被盗之后，大多数玩家往往会问：“我没有做过什么，账号怎么会被盗的？
这是一个很好的问题，而要回签这个问题的第一步，就是重新获得账号的控制权，并弥补任何可能存在的安全漏洞。如果您的账号信息不慎泄露，我们通过一些案例总结了下列信息，可能会有助于您了解您的账号是如何被窃取的，并告知您采取哪些步骤保护账号安全。
出现的问题
大量账号盗窃都与打金者和代练服务有关。
他们是《剑网3》账号盗窃、间谍软件传播，甚至信用卡盗窃的第一源头。经常购买金币的玩家等于支持刷屏、黑客，以及键盘记录等行为，这样会严重损害大家的游戏乐趣。
处理办法
不要购买金币，或者被强大的代练者所蒙骗。
简言之，他们的服务不值这些钱，更会导致潜在的信用卡盗窃。支持这些人，会破坏大家的游戏乐趣。显然，他们的服务毫无价值。
重要提示
账号被盗之后，大多数玩家往往会问：“我没有做过什么，账号怎么会被盗的？
这是一个很好的问题，而要回签这个问题的第一步，就是重新获得账号的控制权，并弥补任何可能存在的安全漏洞。如果您的账号信息不慎泄露，我们通过一些案例总结了下列信息，可能会有助于您了解您的账号是如何被窃取的，并告知您采取哪些步骤保护账号安全。
出现的问题
有些黑客会利用玩家创意，将计算机病毒及其它恶意软件（包括键盘记录器）植入玩家自制的合法插件内。
这些危害轻则导致您无法安装游戏，重则导致计算机不可修复的损坏、信用卡被窃后的经济损失，或者真实身份信息被窃。
处理办法
下载并安装游戏插件时请千万要保持警惕。
如果下载的插件为可执行文件，立即取消下载。如果您怀疑最近成了恶意插件的受害者，请立即使用反病毒软件进行全盘扫描，删除或重新下载安装插件并更改您的密码。如果您需要使用游戏插件，我们强烈建议玩家通过官方地址下载。
重要提示
账号被盗之后，大多数玩家往往会问：“我没有做过什么，账号怎么会被盗的？”
这是一个很好的问题，而要回签这个问题的第一步，就是重新获得账号的控制权，并弥补任何可能存在的安全漏洞。如果您的账号信息不慎泄露，我们通过一些案例总结了下列信息，可能会有助于您了解您的账号是如何被窃取的，并告知您采取哪些步骤保护账号安全。
出现的问题
恶意网站会利用浏览器的弱点并尝试在您的计算机上安装有害软件，其目的与恶意插件类似。
有些网站一眼就能辨识真伪，而有些则与官方战网极其相似，请仔细观察网站的URL即可区分。如果它并非《剑网3》URL但自称官方网站，您很可能遇到了恶意网站。 请一直更新您的浏览器和反病毒软件。
处理办法
避免成为恶意网站的受害者，最重要的是一直更新您的浏览器和反病毒软件。
小心检验任何您打开的链接，即便来自您的亲友。如果您怀疑最近成了恶意网站的受害者，请立即使用反病毒软件进行全盘扫描，并更改您的密码。
